حدس زدن را متوقف کنید، اندازه گیری را شروع کنید: دقت در هر دسته

من استرس ناشی از یک دسته را می دانم که باید مطابقت داشته باشد، اما اینطور نیست. یک مخلوط صاف به نظر می رسد. بعدی احساس می کند. اعداد نزدیک به نظر می رسند، اما نتیجه هنوز تغییر می کند. هزینه این شکاف بیشتر از آنچه مردم انتظار دارند است. این می تواند به معنای اتلاف، دوباره کاری، اعتماد ضعیف و ساعت های طولانی صرف تلاش برای یافتن علت باشد. من بارها و بارها همین الگو را می بینم: مردم کمی حدس می زنند، کمی عجله می کنند و امیدوارند که دسته درست از آب در بیاید. امید یک فرآیند نیست. اندازه گیری است. من از یک قانون ساده در کار دسته‌ای استفاده می‌کنم: هر بار به روشی مشابه اندازه‌گیری کنید. این واضح به نظر می رسد، و این نکته است. کنترل دسته ای زمانی بهتر عمل می کند که مراحل به راحتی دنبال شوند و به راحتی تکرار شوند. یک فرآیند دسته ای ثابت با عادات اندازه گیری تمیز شروع می شود. قبل از اینکه ترکیب را بررسی کنم، ابزار را بررسی می کنم. یک ترازو می تواند جابجا شود. یک اسکوپ می تواند متفاوت باشد. یک فنجان می تواند پر به نظر برسد در حالی که هر بار مقدار متفاوتی در دست دارد. اگر ابزار درست نباشد، دسته درست نخواهد بود. من دوست دارم روش را ساده نگه دارم: - از یک ابزار استاندارد برای یک کار استفاده کنید - ابزار را روی یک سطح ثابت قرار دهید - قبل از هر بار استفاده، صفر را بررسی کنید - فوراً خواندن را ثبت کنید - در صورت امکان همان فرد یا همان روش را نگه دارید این روند را صادقانه نگه می دارد. همچنین تشخیص منبع واقعی یک مشکل را آسان تر می کند. من هم به نظم اهمیت می دهم. اگر یک ماده قبل از دیگری در یک دسته اضافه شود، اما مراحل در دسته بعدی تغییر کند، حتی زمانی که وزن ها با هم مطابقت دارند، نتیجه می تواند تغییر کند. من این را در تهیه غذا، وسایل آرایشی کوچک و کالاهای بسته بندی دیده ام. یک نانوایی ممکن است آرد را خوب وزن کند، اما هنوز هم احساس خمیر متفاوتی را می بیند زیرا آب خیلی سریع وارد می شود. یک لوسیون ساز کوچک ممکن است به وزن مورد نظر برسد، اما همچنان بافت ناهمواری داشته باشد زیرا ترتیب اختلاط تغییر کرده است. درس ساده است. اندازه گیری و روش به هم تعلق دارند. من مراحل را به گونه ای می نویسم که هر کسی در تیم بتواند دنبال کند. اینجاست که بسیاری از تیم ها کنترل خود را از دست می دهند. این فرآیند در سر یک فرد زندگی می کند. وقتی آن شخص دور است، دسته شروع به رانش می کند. یک روش مکتوب بسیاری از این خطرات را از بین می برد. یادداشت‌های من معمولاً این نکات را پوشش می‌دهند: - وزن دقیق مواد - ترتیب اختلاط - نقاط بررسی در طول دسته - محدوده قابل قبول برای هر مرحله - وقتی خواندن خارج از محدوده است چه باید کرد. قسمت آخر بسیار مهم است. پاسخ واضح باعث صرفه جویی در زمان می شود. اگر یک دسته خیلی سنگین، خیلی سبک، خیلی مرطوب یا خیلی خشک باشد، تیم باید بدون حدس زدن بداند چه اقدامی انجام دهد. من همچنین به تیم ها می گویم که دسته را تماشا کنند، نه فقط شماره نهایی را. یک دسته خوب اغلب سیگنال های کوچکی در طول مسیر می دهد. بافت تغییر می کند. جریان کند می شود. رنگ کمی تغییر می کند. سطح پر شدن ناهموار به نظر می رسد. این علائم مفید هستند. آنها به من کمک می کنند تا قبل از اینکه دسته به ضرر تبدیل شود، مشکل را پیدا کنم. یک روستر قهوه کوچک که یک بار با آن کار می کردم، مشکل تکراری با وزن کیسه داشت. اعداد روی کاغذ نزدیک به نظر می رسید، اما برخی از کیسه ها همچنان زیر هدف فرود آمدند. موضوع برچسب نبود. این روش پر کردن و عدم بررسی نقطه ای در طول اجرا بود. هنگامی که تیم یک چک در نقطه مناسب اضافه کرد و از یک روال پر کردن استفاده کرد، تنوع کاهش یافت. کار احساس آرامش بیشتری داشت. زباله ها هم کم شد. به همین دلیل است که من برای کنترل سرعت ارزش قائل هستم. کار سریع فقط زمانی مفید است که دسته ثابت بماند. من رکوردهای ساده را هم دوست دارم. یک رکورد خوب نیازی به زبان فانتزی ندارد. فقط به جزئیات کافی برای کمک به دسته بعدی نیاز دارد. من می‌خواهم بدانم: - چه کسی دسته را اجرا کرد - چه ابزارهایی استفاده شد - مقادیر اندازه‌گیری‌شده چه بود - دسته به کجا رفت، اگر انجام شد - چه تغییری آن را برطرف کرد این یادداشت‌ها یک دسته خوب را به یک فرآیند تکرارپذیر تبدیل می‌کنند. آنها همچنین آموزش را آسان تر می کنند. یک عضو جدید تیم می تواند به جای اینکه تصادفی یاد بگیرد، از رکورد یاد بگیرد. دیدگاه من ساده است: دسته های بهتر از شگفتی های کمتر به دست می آیند. وقتی اندازه گیری واضح باشد، کار سبک تر می شود. وقتی روش ثابت بماند، تیم اشتباهات کمتری مرتکب می شود. وقتی رکورد صادقانه باشد، دسته بعدی با شانس بیشتری برای مطابقت با آخرین شروع می شود. من در اینجا به شانس متکی نیستم. من به وزنه های واضح، ابزارهای ثابت، گام های ساده و بررسی های سریع متکی هستم. این همان بخشی است که بسیاری از تیم ها نادیده می گیرند. این در مورد پیچیده کردن روند نیست. این در مورد قابل اعتماد کردن آن است. اگر بخواهم این ایده را در یک خط قرار دهم، این را می گویم: حدس زدن را متوقف کنید، با دقت اندازه گیری کنید و فرآیند دسته ای ایجاد کنید که مردم بتوانند به آن اعتماد کنند. به این ترتیب است که من از نتایج یکباره به دسته های تمیزتر و پایدارتر حرکت می کنم.

من قبلاً در مکان هایی که در ابتدا کوچک به نظر می رسید زباله می دیدم. یک دسته کمی سنگین بیرون آمد. سطح پر شدن هدف را از دست داد. چند واحد نیاز به کار مجدد داشتند. هیچکدام به خودی خود جدی به نظر نمی رسید، با این حال زیان ها همچنان در پایان هفته خود را نشان می دادند. به همین دلیل است که من شروع به تمرکز بر روی دقت دسته ای کردم. من روندی می خواستم که بتوانم به آن اعتماد کنم. من می خواستم قبل از اینکه خط به جلو حرکت کند، هر اجرا با مواد مناسب، مقدار مناسب و بررسی درست شروع شود. من دیگر به تخمین های خشن اتکا نکردم. ردیابی اندازه، وزن و خروجی دسته را با دقت بیشتری شروع کردم. تغییر ساده بود، اما کنترل کار من را آسان‌تر کرد. من همچنین یاد گرفتم که زباله همیشه به معنای محصول شکسته نیست. گاهی اوقات به عنوان استفاده از مواد اضافی، اصلاحات عجولانه یا موجودی که دیگر با اجرای بعدی مطابقت ندارد نشان داده می شود. من این را در مغازه‌های کوچک مواد غذایی، خطوط بسته‌بندی و تولید مبتنی بر ترکیب دیده‌ام. یکی از صاحبان نانوایی که با او صحبت کردم گفت پس از اینکه هر مخلوط را با همان وزن مورد نظر تطبیق داد، میزان خمیرش کاهش پیدا کرد. تیم بسته بندی که من در نزدیکی آن کار می کردم پس از بررسی سطح پر شدن قبل از آب بندی، ردهای کمتری داشتند. الگو هم همینطور بود. کنترل دسته ای بهتر به آنها خروجی تمیزتری می داد. روال خودم مستقیم تر شد. قبل از شروع تولید، هدف دسته ای را بررسی می کنم. من مواد خام را قبل از مخلوط کردن یا پر کردن بررسی می کنم. من خروجی را در حالی که خط اجرا می شود تماشا می کنم. من هر گونه تغییر در وزن، جریان یا پایان را ثبت می کنم. من نتیجه را قبل از شروع دسته بعدی بررسی می کنم. این روال به من کمک می کند تا مشکلات را زود تشخیص دهم. همچنین آرامش تیم را حفظ می کند. مردم زمانی بهتر کار می کنند که بدانند استاندارد چیست و وقتی نتیجه شروع به تغییر کند چه کاری انجام دهند. من دقت را کار اضافی نمی دانم. من آن را به عنوان محافظت می بینم. این به من کمک می کند از مطالب کمتری در مورد خطاهای قابل اجتناب استفاده کنم. این به من کمک می کند تا کیفیت محصول را ثابت نگه دارم. این به من کمک می‌کند با اطمینان بیشتری برنامه‌ریزی کنم زیرا می‌دانم هر دسته قرار است چه چیزی را ارائه دهد. اگر بخواهم هدف را در یک خط توصیف کنم، آن را ساده نگه می‌داشتم: خوب اندازه‌گیری کنید، کمتر هدر دهید و آنچه را که جواب می‌دهد تکرار کنید. این همان فرآیندی است که من در کار خودم به آن اعتماد دارم، و این همان فرآیندی است که برای هر تیمی که خروجی تمیزتر و نتایج ثابت‌تری می‌خواهد، می‌خواهم.

من قبلاً همان الگو را بارها و بارها می دیدم. یک تیم سخت کار می کند، یک محصول در ظاهر خوب به نظر می رسد، اما نتیجه از دسته ای به دسته دیگر تغییر می کند. یکی از آنها احساس ثبات می کرد، دیگری احساس می کرد که ناامید است. تیم سوابق را بررسی می‌کند، سؤال می‌پرسد، و همچنان زمان را برای یافتن علت واقعی از دست می‌دهد. چنین مشکلی به اعتماد صدمه می زند، کار را کند می کند و برنامه ریزی را سخت تر می کند. من این را در یک کارخانه غذایی کوچک و در یک کارگاه مراقبت از پوست دیده ام. اسامی متفاوت بود. نقطه درد همان بود. دیدگاه من ساده است: اگر من هر دسته ای را ندانم، نمی توانم هر نتیجه را بهبود بخشم. من با شعار شروع نمی کنم. من با حقایق شروع می کنم. من می خواهم بدانم چه چیزی وارد خط شد، چه کسی آن را مدیریت کرد، چه دستگاهی کار کرد، چه چیزی تغییر کرد و در پایان چه چیزی بیرون آمد. وقتی بتوانم مسیر کامل را ردیابی کنم، می توانم نقطه ضعف را خیلی سریعتر تشخیص دهم. یک دسته فقط یک عدد روی برچسب نیست. این یک زنجیره از انتخاب های کوچک است. یک یادداشت از دست رفته می تواند بعداً به ضرر بزرگی تبدیل شود. در اینجا نحوه برخورد من با کنترل دسته ای در کار روزانه است. من سوابق را شفاف نگه می دارم و شماره دسته، مقدار مواد اولیه، نام کارگر، وضعیت دستگاه و نتیجه آزمایش را یادداشت می کنم. من قالب را ساده نگه می‌دارم، بنابراین هر کسی در تیم می‌تواند آن را بدون دوبار پرسیدن بخواند. یک رکورد تمیز بیشتر از یک جلسه طولانی در زمان صرفه جویی می کند. هر بار که از یک لیست استاندارد برای ورودی، پردازش و خروجی استفاده می‌کنم، همان نقاط را بررسی می‌کنم. یعنی من به حافظه اتکا ندارم. من بارها و بارها همان موارد را بررسی می کنم، بنابراین تغییرات کوچک پنهان نمی شود. اگر یک دسته بوی عجیب، شل شدن مهر یا تغییر رنگ نشان دهد، می توانم آن را با دسته معمولی مقایسه کنم و ببینم شکاف از کجا شروع می شود. من این دسته را به صحنه واقعی کار پیوند می دهم بسیاری از مردم داده ها را ذخیره می کنند و هرگز از آن استفاده نمی کنند. من ترجیح می‌دهم رکورد را با اتفاقی که روی زمین افتاده است مرتبط کنم. اگر دما تغییر کرد، آن را یادداشت می کنم. اگر یک شیفت از تنظیمات دیگری استفاده می کرد، آن را یادداشت می کنم. اگر کارگر جدیدی به خط ملحق شد، آن را یادداشت می کنم. این جایی است که بینش مفید از آن ناشی می شود. من از یک مثال واقعی استفاده می‌کنم یک کارخانه کوچک تنقلات که با آن کار می‌کردم مشکل تکراری داشت. یک دسته طعم خوبی داشت، دسته دیگر خیلی خشک شد. تیم در ابتدا مواد اولیه را مقصر دانست. پس از بررسی کامل مسیر دسته ای، متوجه شدیم که مشکل تنها ماده تشکیل دهنده نیست. مرحله خشک کردن در یک شیفت بیشتر طول کشید زیرا تنظیمات تایمر تغییر کرده بود. هنگامی که تیم تنظیمات را اصلاح کرد و یک گزارش دسته ای ساده را نگه داشت، نتیجه بسیار ثابت تر شد. آن تغییر نیاز به یک برنامه بزرگ نداشت. نیاز به چشمانی شفاف داشت. وقتی با یک مشتری یا یکی از اعضای تیم صحبت می‌کنم، وقتی نتیجه را توضیح می‌دهم، جمله‌ام را واضح نگه می‌دارم، پشت عبارات تخیلی پنهان نمی‌شوم. من می گویم چه چیزی تغییر کرد، کجا تغییر کرد و بعداً چه کاری می توانیم انجام دهیم. وقتی کار جدی است مردم به کلمات ساده اعتماد می کنند. این رویکرد همچنین هنگام نوشتن در مورد محصولات یا خدمات به عملکرد جستجوی آنلاین کمک می کند. مردم عبارات واضحی مانند ردیابی دسته ای، سابقه دسته ای، کنترل کیفیت، ثبات محصول و بررسی تولید را جستجو می کنند. من از این کلمات به طور طبیعی استفاده می کنم، نه به صورت اجباری. من روی مشکلات واقعی تمرکز می کنم که مردم می خواهند حل کنند و خواندن صفحه را آسان نگه می دارم. سیستم های جستجو و خوانندگان هر دو زمانی که محتوا تمیز، مستقیم و مفید باشد بهتر پاسخ می دهند. همچنین فکر می کنم کار دسته جمعی درس بزرگ تری می آموزد. بسیاری از تیم‌ها خروجی بهتری می‌خواهند، اما از رکورد صرفنظر می‌کنند، از بررسی صرفنظر می‌کنند و از بررسی صرفنظر می‌کنند. سپس آنها امیدوارند اجرای بعدی خوب باشد. من اینطوری کار نمی کنم. من یک حلقه ثابت را ترجیح می دهم: ضبط، مقایسه، اصلاح، تکرار. این حلقه ساده است، اما کار می کند. حدس و گمان را به کنترل تبدیل می کند. وقتی هر دسته ای را می شناسم، بیشتر از اطلاعات به دست می آورم. من دید واضحی از اینکه چه چیزی به نتیجه کمک می کند و چه چیزی به آن آسیب می رساند به دست می آورد. این دیدگاه باعث صرفه جویی در زمان، کاهش ضایعات و تصمیم گیری بعدی آسان تر می شود. در کار من، این ارزش واقعی است.

قبلاً کنترل دسته‌ای را ترکیبی نامرتب از برچسب‌ها، سیاهه‌ها و چک‌های لحظه آخری می‌دانستم. یک اشتباه کوچک می تواند مقدار اشتباهی را به مشتری اشتباه ارسال کند، ارسال را به تأخیر بیندازد یا ردیابی مشکل کیفیت را دشوارتر کند. این نوع فشار در تولید، مواد غذایی، آرایشی و بهداشتی، داروسازی و حتی کار در انبار آشناست. چیزی که من یاد گرفتم ساده است: کنترل دسته ای انجام کارهای اداری بیشتر نیست. این در مورد آسان کردن هر محصول برای ردیابی، آسان برای بررسی، و آسان برای اعتماد است. وقتی به یک فرآیند دسته ای که کار می کند نگاه می کنم، متوجه همان الگو می شوم. تیم می‌داند چه چیزی وارد خط شد، چه چیزی در طول تولید تغییر کرد، چه کسی آن را لمس کرد و سپس به کجا رسید. به نظر اساسی می رسد. در عمل، بسیاری از تیم ها هنوز به حافظه، یادداشت های چسبنده یا صفحات گسترده پراکنده متکی هستند. اینجاست که خطاها رشد می کنند. من یک تولید کننده اسنک کوچک را دیده ام که دو مقدار زیادی از مواد تشکیل دهنده مشابه را با هم مخلوط کرده است. بازرسی محصول هنوز ایمن بود، با این حال تیم نیم روز را برای یافتن منبع عدم تطابق از دست داد. من همچنین دیده‌ام که یک سازنده لوازم آرایشی با مشکل پر شدن زودهنگام مواجه شده است، زیرا هر دسته دارای شناسه واضح، برگه چک و سابقه تحویل تمیز بوده است. تفاوت شانس نبود. کنترل بود. آنچه کنترل دسته ای را آسان تر می کند یک روال ساده است. من با یک Batch ID واضح برای هر اجرا شروع می کنم. این شناسه باید در سوابق مواد خام، برگه‌های خط، نتایج آزمایش، گزارش‌های بسته‌بندی و یادداشت‌های حمل و نقل ظاهر شود. اگر یک دسته سه نام داشته باشد، مردم اشتباه می کنند. اگر یک دسته یک نام داشته باشد، کل تیم سریعتر حرکت می کند. من جزئیات دسته را کوتاه و خوانا نگه می دارم. یک رکورد خوب به سؤالات ساده پاسخ می دهد: چه کسی تنظیم را تأیید کرد چه دستگاه یا خطی استفاده شد چه ساعتی اجرا شروع شد چه بررسی هایی انجام شد کجا دسته بعد از بسته بندی رفت من سوابق تمیز را به یادداشت های طولانی ترجیح می دهم. یادداشت های بلند اغلب حقایقی را که مردم بیشتر به آن نیاز دارند پنهان می کنند. من همچنین نقاط انتقال را تماشا می کنم. اکثر مشکلات دسته ای در فرآیند اصلی شروع نمی شوند. آنها زمانی شروع می شوند که یک نفر کار را به شخص دیگری واگذار می کند. یک کارگر انبار پالت اشتباهی را انتخاب می کند. اپراتور خط از رول برچسب اشتباهی استفاده می کند. یک سرپرست بدون بررسی شماره لات امضا می کند. این شکاف های کوچک بعداً مشکلات بزرگ تری ایجاد می کند. به همین دلیل است که از تیم‌ها می‌خواهم که در هر جابه‌جایی سرعت خود را کاهش دهند. از آنها می‌خواهم شناسه دسته، تعداد مواد، برچسب و مقصد را تأیید کنند. این یک دقیقه طول می کشد. می تواند ساعت ها را ذخیره کند. یک سیستم دسته ای خوب همچنین به قابلیت ردیابی نیاز دارد که در هر دو جهت کار کند. اگر مشتری مشکلی را گزارش کند، می‌خواهم بدون حدس و گمان، مورد را به دسته منبع بازگردانم. اگر تأمین‌کننده ورودی معیوب ارسال کند، می‌خواهم ببینم کدام کالاهای نهایی ممکن است تحت تأثیر قرار بگیرند. این جایی است که بسیاری از تیم ها احساس استرس می کنند، اما رفع آن عملی است. هر رکورد دسته ای باید به مرحله بعدی زنجیره مرتبط باشد. ورودی، فرآیند، خروجی، حمل و نقل. پیوندهای پاک حرکت بعدی را آسان تر می کند. من به بررسی کیفیت نیز توجه می کنم. برخی از تیم‌ها چک‌ها را به‌عنوان کادری برای علامت زدن در نظر می‌گیرند. من نمی کنم. من آنها را به عنوان ایست بازرسی می بینم که از گروه محافظت می کند. بررسی وزن، چک مهر و موم، بررسی ظاهر، آزمایش نمونه، چک شمارش. هر کدام به من کمک می کنند تا مشکلات را قبل از گسترش ببینم. نانوایی که با آن کار کردم درس خوبی به من داد. دسته‌های نان آن‌ها روی سطح یکسان به نظر می‌رسیدند، با این حال یک تنظیم فر باعث تغییر کمی بافت شد. تیم برچسب های دسته ای قوی داشت، اما بررسی های فرآیند ضعیفی داشت. هنگامی که آنها یک سیاهه ساده اجاق گاز و یک بررسی نمونه را در شروع هر اجرا اضافه کردند، موضوع ساده تر شد. هیچ چیز فانتزی نیست فقط کنترل ثابت آموزش به اندازه سیستم اهمیت دارد. اگر فقط یک سرپرست بداند کنترل دسته ای چگونه کار می کند، فرآیند شکننده است. من دوست دارم افراد را با مثال های کوتاه آموزش دهم. من به آنها یک برچسب درست نشان می دهم. من یک برچسب اشتباه به آنها نشان می دهم. من توضیح می دهم که چه چیزی را قبل از انتشار تأیید کنیم. من همچنین آنها را از طریق یک مورد اشتباه راهنمایی می کنم، زیرا مردم یک خطای واقعی را بهتر از یک قانون روی کاغذ به یاد می آورند. وقتی کنترل دسته ای را آموزش می دهم، از سه عادت استفاده می کنم. قبل از شروع کار، شناسه دسته را بررسی کنید. مواد را با رکورد تأیید شده مطابقت دهید. خروجی را قبل از انتشار یا بسته بندی بررسی کنید. از ضایعات زیاد جلوگیری می کنند. نرم افزار می تواند کمک کند، اما نرم افزار به تنهایی مشکل را حل نمی کند. من دیده ام که تیم هایی سیستمی را خریداری کرده اند و همچنان اشتباهات مشابهی را مرتکب می شوند، زیرا روند پشت آن نامشخص مانده است. من همچنین دیده ام که ابزارهای ساده زمانی که تیم با نظم و انضباط از آنها استفاده می کند، به خوبی کار می کنند. اگر افراد سلول اشتباهی را ویرایش کنند، صفحه‌گسترده ممکن است شکست بخورد. اگر کسی از قانون نامگذاری یکسان استفاده نکند، یک پلتفرم کامل ممکن است شکست بخورد. ابزار کمتر از عادت اهمیت دارد. نظر من این است که کنترل دسته ای باید احساس آرامش داشته باشد، نه سنگین. اگر فرآیند آشفته به نظر برسد، من به دنبال سه نقطه ضعف می‌گردم: قانون نام‌گذاری دسته‌ای نامشخص است، خواندن سوابق دشوار است، بررسی‌ها خیلی دیر قرار می‌گیرند. من همچنین فکر می کنم کنترل دسته ای باید از رشد حمایت کند. هنگامی که یک کسب و کار ده دسته در هفته را مدیریت می کند، کنترل آزاد ممکن است پنهان بماند. وقتی این تعداد زیاد شد، همان عادات سست گران می شوند. من شاهد گسترش یک عملیات کوچک به خطوط بیشتر و مشتریان بیشتر بوده‌ام، سپس با مشکل مواجه شده‌ام زیرا هر بخش از سبک ضبط متفاوتی استفاده می‌کند. هنگامی که آنها قالب دسته ای را تراز کردند، کار در تولید، QA و حمل و نقل روان تر شد. به همین دلیل است که من به سیستم های ساده اعتماد دارم. ساده به معنای ضعیف نیست. این بدان معناست که هر فرد می تواند بدون پرسیدن سه سوال اضافی، همان مسیر را طی کند. اگر بخواهم کنترل دسته ای قوی را در یک خط توصیف کنم، این را می گویم: هر دسته باید داستان خودش را از ابتدا تا انتها بگوید. وقتی این داستان واضح باشد، تیم ها زمان کمتری را برای جستجو و زمان بیشتری را صرف بهبود می کنند. اشتباهات راحت تر به دست می آیند. بررسی برگشتی ها آسان تر است. مکالمات با کیفیت نیز آسان تر می شود. من دنبال کمال نیستم. من به دنبال کنترل قابل تکرار هستم. یک شناسه تمیز، یک رکورد واضح، یک تحویل بررسی شده، یک خروجی تأیید شده. به این ترتیب است که کار دسته ای از حدس به دقت حرکت می کند. امروز برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید: info@ytdhtech.com/WhatsApp 13905357745.

جیمز پی ووماک، 1990، ماشینی که جهان را تغییر داد جوزف ام. جوران، 1988، جوران در مورد برنامه ریزی برای کیفیت دونالد جی. ویلر، 2000، درک تنوع: کلید مدیریت آشوب فیلیپ ب. کراسبی، 1979، کیفیت رایگان است Kaoru Ishikawa، H. 1991، بهبود فرآیند کسب و کار